Blue Cross and Blue Shield of New Mexico (BCBSNM) tomó conocimiento sobre dos tipos de estafas telefónicas que están recibiendo algunos asegurados.

El primer tipo de llamada involucra el "spoofing", que sucede cuando alguien falsifica la identidad de otro dispositivo o de un usuario en una red para robar los datos de la víctima.

En este caso, los asegurados reciben llamadas que muestran "Blue Cross and Blue Shield" en su identificador de llamadas telefónicas, a pesar de que BCBSNM no está haciendo esas llamadas. Los estafadores solicitan información médica protegida (PHI, en inglés) y, también, afirman que pueden reducir los costos de las primas mensuales para los asegurados u ofrecer cobertura adicional.

El segundo tipo de llamada lo hacen personas que mienten diciendo ser representantes de Blue Cross o Blue Cross and Blue Shield y afirman que ellos están vendiendo seguros médicos. Por eso es importante que sepas que no hacemos ninguna llamada de venta automatizada pregrabada.

En ambos casos:

• Las llamadas no son nuestras y aún no sabemos quién las está realizando. Las personas que llaman parecen estar tratando de obtener información personal o financiera.
• Esto se reportó como una estafa a nivel nacional.
• Si recibes una de estas llamadas, cuelga inmediatamente. No proporciones información personal ni pulses ningún número si te lo solicitan.

• Recuerda que, a menos que hayas experimentado un suceso importante que te haga elegible, no puedes solicitar un seguro médico hasta el próximo período de inscripciones que comienza en noviembre.
• Lee más sobre el fraude relacionado a la atención médica (enlace en inglés) y sobre las maneras de proteger tu información personal y financiera.

Si tienes alguna pregunta sobre las llamadas telefónicas que pudieran ser iniciadas por nosotros, llama al número en tu tarjeta de asegurado.