El médico está a un clic: Atención en línea a través de consultas virtuales

El médico está a un clic: Atención en línea a través de consultas virtuales

El médico está a un clic: Atención en línea a través de consultas virtuales

Read in English¿Te estás perdiendo la conveniencia de las consultas virtuales? Es una manera rápida y fácil de atenderse con un profesional médico.

Digamos que estás de vacaciones y te enfermas. O que tu hijo se despierta de madrugada con dolor de oído.  Las consultas virtuales son una opción fácil y rápida sin tener que salir a buscar un profesional médico mientras estás de vacaciones o un centro de atención médica inmediata abierto en la madrugada.

Posiblemente, tu cobertura médica incluye el servicio de consultas virtuales.* Las consultas virtuales permiten consultar a un médico o terapeuta de MDLIVE® independientemente contratado y avalado por la junta de su especialidad. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Recibe atención médica por teléfono, video en línea en su computadora o aplicación móvil desde tu teléfono inteligente o tableta.

Motivos adicionales para usar este servicio
Las nuevas características ofrecen más opciones que te facilitarán la vida.  Por ejemplo:

  • Puedes obtener rápidamente un certificado médico para el trabajo o la escuela.
  • Puedes invitar a tus familiares o cuidadores a conectarse y participar en una consulta telefónica programada.

Conoce cómo funciona. A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo es conveniente aprovechar las consultas virtuales?

Las consultas virtuales podrían ser la opción indicada para atender asuntos de salud que no sean de emergencia, fuera del horario regular de atención, o si buscas una alternativa conveniente y a precio módico a una clínica en un local comercial o un centro de atención médica inmediata.

Algunos de los asuntos más comunes que se pueden atender programando consultas virtuales son:

  • alergias, asma, infecciones de sinusitis, diarrea/estreñimiento, náuseas, picaduras de insectos;
  • resfriado o gripe, infección de oído, dolor de garganta, conjuntivitis;
  • salud mental (solo con cita): terapia en línea, asuntos de comportamiento y aprendizaje en niños, manejo del estrés.
¿Y si necesito una receta médica?

Los medicamentos con receta se envían a la farmacia de tu preferencia después de la consulta virtual. Si la cobertura de Blue Cross and Blue Shield of New Mexico (BCBSNM) incluye cobertura para medicamentos con receta, muy probablemente tendrás acceso a la misma red de farmacias independientemente contratadas.

IMPORTANTE: Los médicos de MDLIVE no recetan sustancias controladas por Drug Enforcement Agency (administración para el control de drogas) (DEA, en inglés), medicamentos recetados para uso no terapéutico o medicamentos que podrían ser dañinos (potencialmente adictivos).

¿Cómo puedo programar una consulta virtual desde mi dispositivo móvil?

La aplicación móvil de MDLIVE se puede utilizar desde la mayoría de los dispositivos móviles. La aplicación está disponible para descargarse en las tiendas virtuales App Store®​​​ y Google PlayTM.

¿Las consultas virtuales son seguras y privadas?

MDLIVE ofrece asesoramiento e información médicos confiables, seguros y confidenciales. Solo se compartirá tu información con tu médico y farmacia de preferencia.

¿Cuánto cuesta?

Configurar una cuenta no tiene costo. El costo por consulta varía según la cobertura médica y el tipo de consulta. Consulta los detalles en el certificado de beneficios y servicios médicos. También puedes llamar al número de servicio al cliente de BCBSNM que se encuentra en la tarjeta de asegurado.

¿Y si tengo preguntas?

Llama sin costo a MDLIVE al 888-858-5074​​​ y selecciona la opción 1 o envía "BCBSNM"por mensaje de texto** al 635-483 para recibir ayuda. Ambas opciones están disponibles las 24 horas del día.

Elige un médico virtual.

Configurar y buscar médicos para las consultas virtuales es fácil:

  • Inicia sesión en Blue Access for MembersSM (BAMSM).
  • Haz clic en la pestaña Mi cobertura (My Coverage) para confirmar si tienes consultas virtuales programadas.
  • Selecciona el enlace de consultas virtuales en el recuadro Beneficios de cobertura (My Coverage Benefits).
  • Activa una cuenta en el sitio web de MDLIVE.

Esto es todo lo que necesitas para estar listo para consultar al médico a través del servicio de consultas virtuales. Puedes iniciar sesión a través del sitio web y esperar por el siguiente profesional médico disponible o puedes programar una cita para una consulta virtual con un profesional médico.

*No todas las coberturas ofrecen el servicio de consultas virtuales. El servicio médico en Montana y Nuevo México, que no sea de emergencia, está limitado a video en línea interactivo.
 MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales para Blue Cross and Blue Shield of New Mexico. MDLIVE opera y administra el programa, y es el único responsable de su funcionamiento y el de sus profesionales médicos contratados.
 **Podrían aplicarse cargos por mensajería de texto y transmisión de datos. Los términos y las condiciones y la política de privacidad están disponibles en espanol .espanol.bcbsnm.com/mobile/text-messaging.
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