Hay muchas maneras de obtener información de Blue Cross and Shield of New Mexico (BCBSNM). Ofrecemos opciones que se adaptan a una variedad de preferencias de comunicación.

Preguntas frecuentes

Te sorprenderá encontrar todas las preguntas y respuestas que tenemos en nuestro sitio web en la sección Preguntas frecuentes. Cuando tengas una pregunta, este es un buen lugar para comenzar.

Blue Access for Members^℠

Si tu pregunta no está en las Preguntas frecuentes, podrías encontrar la respuesta en Blue Access for Members (BAM^SM). Inicia sesión o inscríbete para obtener información personalizada según tu cobertura médica y red.

Obtén información detallada sobre tu cobertura y consigue acceso a servicios para asegurados. Puedes revisar las Explicaciones de beneficios de los últimos 18 meses en la sección de Reclamaciones (Claims section). Busca prestadores de servicios de la red, obtén información sobre los costos de los servicios y más a través del directorio en línea Provider Finder^® que aparece en la pestaña Médicos y hospitales (Doctors and Hospitals).

BAM también ofrece una opción de mensajería privada para comunicarse con BCBSNM. De hecho, es buena idea que inicies sesión en tu cuenta BAM mínimo una vez al mes. Podrías tener mensajes con información importante o solicitudes sobre tu cuenta.

También puedes solicitar una tarjeta de asegurado e inscribirte para recibir notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico, entre otros. Puedes descargar la aplicación móvil de BCBSNM para tener acceso a tu cuenta de BAM en todo momento.

Si no estás inscrito en BAM, podrías perderte información útil y personalizada.

MyPrime.com: Cobertura para servicios farmacéuticos y medicamentos con receta

¿Necesitas información sobre tu cobertura para medicamentos con receta? Si tienes acceso a Prime como administrador de servicios farmacéuticos, puedes iniciar sesión  o inscribirte  en MyPrime.com para tener acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a información detallada sobre la cobertura para medicamentos con receta. Consulta qué medicamentos están incluidos en tu cobertura médica, infórmate del costo, busca farmacias de la red, entre otros.

Apoyo y descuentos para el bienestar

Como apoyo a tus esfuerzos de bienestar o para conseguir buenas ofertas, explora el programa de descuentos Blue365^®. Inscríbete  o inicia sesión  para obtener descuentos en una amplia gama de productos y servicios de bienestar.

Boletín LifeTimes para asegurados

Consulta el boletín para asegurados LifeTimes para tener acceso a una variedad de artículos sobre salud y servicios médicos con cobertura. Obtén información útil que te ayuda en el mejoramiento de la salud y a prevenir o controlar problemas médicos crónicos. También puedes encontrar información sobre tu cobertura y cómo aprovecharla al máximo.

Comunidades en línea

En nuestra comunidad de Connect puedes hablar, compartir y aprender. Está diseñada para ayudarte a mantenerte al día con temas médicos que son relevantes para ti, mientras te conecta con otros participantes de la comunidad para compartir consejos e información.

Si te gustan los videos, consulta nuestro canal de YouTube  que incluye videos con explicaciones sobre muchos temas clave.

También puedes publicar tus preguntas en nuestra página de Facebook.  Nuestro personal supervisa nuestros canales de redes sociales durante horas hábiles para ayudar a responder las preguntas de los asegurados. Nuestro personal puede pedirte que envíes información detallada por mensaje privado.

Aviso importante: No publiques tu información personal (número de asegurado, número de la cobertura o información de contacto). Nuestras páginas de redes sociales son públicas.

Servicio al Cliente

El número en la tarjeta de asegurado es nuestra línea de servicio al cliente. Cuando las opciones en línea no respondan tu pregunta, comunícate con nosotros. También hay una página de contacto (Contact Us) en nuestro sitio web con números telefónicos por tipo de cobertura. Identifica tu cobertura y llámanos.

No todos los asegurados tienen a Prime como su administrador de farmacias Consulta Blue Access for Members o confirma con tu administrador de servicios con cobertura si Prime está incluido en tu cobertura.

Prime Therapeutics, LLC es una compañía aparte que administra beneficios farmacéuticos y que ha sido contratada por Blue Cross and Blue Shield of New Mexico(BCBSNM) para administrar beneficios farmacéuticos y otros servicios relacionados. Adicionalmente, las farmacias contratadas tienen contrato a través de Prime Therapeutics. BCBSNM y las farmacias contratadas mantienen una relación laborar en calidad de contratistas independientes. Tanto BCBSNM como varias entidades Blue Cross and Blue Shield independientes tienen interés de propiedad en Prime Therapeutics. Prime Therapeutics LLC ofrece el sitio digital MyPrime.com.

Blue365 es un programa de descuentos solo para asegurados de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSNM). Este programa NO es un seguro. Algunos de los servicios que se ofrecen por medio de este programa podrían estar incluidos en su cobertura médica. Los empleados deben de consultar  la información específica de la cobertura en su certificado de beneficios y servicios médicos o comunicarse con Servicio al Cliente al número en su tarjeta de asegurado. El uso de Blue365 no cambia los pagos mensuales, ni los costos de los servicios o productos cuentan en favor de ningún máximo o deducibles de la cobertura. Los descuentos solo se otorgan por medio de proveedores que participan en este programa. BCBSNM no garantiza ni avala ninguna de las afirmaciones o recomendaciones sobre los servicios o productos del programa. Los asegurados deben consultar al médico antes de usar estos servicios y productos. BCBSNM se reserva el derecho de cancelar o modificar este programa en cualquier momento sin previo aviso.

Originalmente publicado Enero 13, 2020; Actualizado 2021