Hay muchas maneras en que puedes obtener información de nosotros. Ofrecemos opciones que se adaptan a una variedad de preferencias de comunicación.

Nuestro sitio web

Visita bcbsnm.com para obtener información sobre todo lo que tenemos para ofrecer:

• Si estás buscando un seguro médico, puedes visitar la sección Comparar coberturas.
• Si eres asegurado, puedes inscribirte o iniciar sesión en el portal protegido para asegurados Blue Access for Members^SM, el acceso en línea a tu cuenta.
• Si tienes cobertura individual y familiar, puedes pagar las primas mensuales en línea directamente desde el sitio web.
• Puedes obtener más información sobre el seguro médico, obtener respuestas a tus preguntas sobre el uso de tus beneficios y servicios médicos y otros temas en nuestro Centro de ayuda.

Portal para asegurados Blue Access for Members^℠

Si no encuentras una respuesta a tu pregunta en el Centro de ayuda, es posible que la encuentres en tu cuenta de Blue Access for Members^SM. Inicia sesión o inscríbete para obtener información personalizada según tu cobertura médica y red.

A continuación, te presentamos algunos temas que puedes encontrar en BAM:

• Información detallada sobre los beneficios y servicios médicos que están incluidos en tu cobertura y cuánto serían los copagos, los deducibles y otros costos.
• Las reclamaciones y las Explicaciones de beneficios (EOB, en inglés) de los últimos 18 meses, que se encuentran en la sección Reclamaciones.
• Una lista de médicos, hospitales y otros prestadores de atención médica que forman parte de la red de tu cobertura médica.
• Información sobre los costos de muchos servicios médicos de rutina.

También puedes solicitar una tarjeta de asegurado e inscribirte para recibir notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico, entre otras funciones.

Aplicación móvil BCBSNM

¿Necesitas tener acceso a tu cuenta en cualquier momento y lugar? La aplicación móvil BCBSNM no tiene costo y está disponible en inglés y español en las tiendas virtuales Apple App Store  y Google Play. 

Con la aplicación móvil BCBSNM, puedes hacer lo siguiente:

• Buscar médicos, hospitales o centros de atención médica inmediata de la red.
• Acceder a la información de tus reclamaciones, cobertura y deducibles.
• Acceder a tu tarjeta digital de asegurado.
• Iniciar sesión de manera segura con la función de huella digital o de reconocimiento facial (solo para dispositivos de iPhone (iOS).*

Boletín LifeTimes para asegurados

Consulta el boletín para asegurados LifeTimes para tener acceso a una variedad de artículos útiles. Obtén información que te ayudará a mejorar tu salud y bienestar, y a prevenir o controlar enfermedades crónicas. También puedes encontrar información sobre cómo aprovechar al máximo tu cobertura.

Comunidades en línea

En nuestra comunidad de Connect puedes hablar, compartir y aprender. Está diseñada para ayudarte a mantenerte al día sobre los temas de atención médica y beneficios que te interesan, mientras que te conectas con otras personas de la comunidad para compartir consejos e información.

Si te gustan los videos, consulta nuestro canal de YouTube  que incluye videos con explicaciones sobre muchos temas clave.

También puedes publicar tus preguntas en nuestra página de Facebook.  Nuestro personal supervisa los canales de redes sociales durante las horas hábiles para ayudar a responder las preguntas de los asegurados. Puede pedirte que envíes información detallada por mensaje privado.

Aviso importante: No publiques tu información personal (número de asegurado, número de la cobertura o información de contacto). Nuestras páginas de redes sociales son públicas.

Servicio al Cliente

Nuestro número de servicio al cliente se encuentra en tu tarjeta de asegurado. Cuando las opciones en línea no respondan tu pregunta, comunícate con nosotros. También hay una página de contacto llamada Comuníquese con nosotros (Contact Us) en nuestro sitio web con números telefónicos por tipo de cobertura médica.

Preferencias de comunicación

Tienes varias opciones para actualizar tu información de contacto y hacernos saber cómo quieres que nos comuniquemos contigo. También puedes decirnos cuál es el idioma de tu preferencia. Ya sea que prefieras recibir mensajes de texto, correos electrónicos o iniciar sesión desde tu computadora o teléfono, tenemos lo que necesitas.

A continuación, te presentamos tres opciones para que puedas actualizar tus preferencias e información de contacto.

• Visita al sitio account.bcbsnm.com/upp
• Envía MYINFONM por mensaje de texto al 33633 para obtener un enlace.*
• Abre la aplicación móvil BCBSNM y dirígete a la sección Configuración.

*Podrían aplicarse cargos por mensajería de texto y transmisión de datos. Los términos y condiciones y la política de privacidad están disponibles en espanol.bcbsnm.com/mobile/text-messaging.

Originalmente publicado 1/13/2020; Actualizado 2021, 2025