VICTOR:  Me llamo Víctor y voy a reunirme con un especialista en servicio al cliente de Blue Cross Blue Shield para hablar sobre las preguntas que debo hacerle a mi médico. Hablemos sobre seguros medicos Acabo de cambiar de médico de cabecera, ¿tiene algunas recomendaciones para poder conocerlo mejor?

MUJER: Cuando se trata de su médico de cabecera, es importante para la salud, establecer una buena relación entre médico y paciente. La comunicación efectiva con el médico, puede ayudar a descartar preocupaciones y promueve la buena salud.

VICTOR: Me asusta un poco hablar con el médico, si no entiendo mucho de términos médicos o no sé qué preguntar.

MUJER: Primero, hay que ser sincero con el médico sobre su historial de salud y los medicamentos que tome. No hay porqué asustarse. Mientras más sepa, más efectivo será el tratamiento. Una vez que establezca una relación con el médico, pueden hablar de cualquier preocupación que tenga sobre la salud.

VICTOR: Sí, por supuesto. Tomaré eso en cuenta. Siempre he tenido problemas en la rodilla y temo que necesite cirugía. No sé qué preguntar porque nunca me han operado.

MUJER: El médico de cabecera le hará algunas recomendaciones para atender sus problemas de rodilla. Entre otras cosas, podría referirlo a un especialista, como en medicina del deporte o un cirujano ortopeda. Cualquiera de los dos le dará un buen diagnóstico. Y le recomendará un tratamiento apropiado.

VICTOR: Buenísimo. Gracias por compartir todo esto.

MUJER: Cuando tenga una consulta de seguimiento con un ortopeda o terapeuta físico,  no olvide preguntar sobre las citas médicas o los procedimientos de laboratorio. Coménteles si toma algún otro medicamento, o vitaminas y pregunte si tendrá que cambiar su dieta o actividad física.

VICTOR: Ah, no es tan difícil. ¿Y mi cobertura médica? ¿Hay algo que deba hacer si me recomienda una cirugía?

MUJER: Puede llamar a Blue Cross Blue Shield para informarse si el procedimiento requiere una autorización previa. De ser necesaria, el medico deberá tramitarla antes de su cirugía.

VICTOR: Y, ¿cómo me acuerdo de todo esto?

MUJER: Pregúntele el medico y a su personal, cómo podría comunicarse con ellos en caso de tener preguntas sobre la atención de seguimiento. Son profesionales que le van a dar la información que necesite para que pueda estar tranquilo.

VICTOR: Ah, qué bien. Ahora me siento mucho más informado. Gracias.

MUJER: Con mucho gusto.

Encontrará más información sobre nuestras opciones de cobertura llamando al número en su tarjeta de asegurado o en nuestro sitio web español.bcbsnm.com